I dette siste bransjeintervjuet chatter Katie McIntyre Cricket Club med Gareth Roberts, kommersiell direktør i Warwickshire County Cricket Club (WCCC). Om Edgbaston virksomheten, kraften i kommersielle partnerskap, holder seg foran kurven når det gjelder fanopplevelsen, og stadionens 20-årige hovedplan.
For det første, kan du starte med å fortelle oss litt om deg, bakgrunnen din, generelle plikter ved Edgbaston, etc.?
Min nåværende rolle er kommersiell direktør i Warwickshire County Cricket Club, der mitt viktigste ansvar er cricketinntektsprosjektene, hovedsakelig billett, medlemskap og kommersielle partnere. Vi ser nå på digitale muligheter og hvordan vi tjener penger på disse områdene. Jeg er også ansvarlig for tre sentrale team av markedsføring, kommunikasjon og nylig – for Japans herrelandslag i fotball Skjorter rundt 12 måneder siden – satte opp innholdsteam, som handler om å kjøre bil og sikre at vi har kraftig, påvirkelig innhold som folk vil lese. Åpenbart fra et progresjonssynspunkt, ønsker folk konstant tilgang til interessante oppdateringer meldinger, men ønsker å se informasjonen levert på en annen måte, enten det , det vil si konferanse og arrangementer gjestfrihet, cricketstyret og cateringoperasjonene.
Bakgrunnen min er veldig mye salg, markedsføring og merkevare. Jeg tilbrakte 22 år på Carlsberg, bryggeren. Jeg begynte Sevilla FC Skjorter i salg, gjorde det i 6 år før jeg gikk over i kundemarkedsføring, og lærte spesifikt hvordan du markedsfører til kunder. Deretter inn i merkevaren, og lærte hvordan du maksimerer et merke, dets kjernefordeler og attributter til de forskjellige målgruppene, som lærte meg mye av hvordan du snakker med mennesker; Høyre melding, høyre målgruppe, riktig timing, riktig produkt. De siste 12 årene på Carlsberg passet jeg på de viktigste sponsorpartnerskap røtter fotball; England Rugby -teamet og Tetleys Bitter Cup; Tetleys Super League og Tetleys Super League Grand Final rundt Tunisias herrelandslag i fotball Skjorter 2007 Jeg opprettet plattformen for re-lansering av Tuborg i Storbritannia, et av Carlsbergs merkevarer, ved å forhandle om nye partnerskap med Live Nation, for deres musikkegenskaper til O2 Academy, Trådløst, last ned festivaler, pluss å flytte Tuborg -merket inn til Glastonbury, Leeds og lesefestivaler og breddegrad. I hovedsak å lage et nytt grunnlag for Tuborg som selskapets musikkmerke via sponsing.
Så for å oppsummere min erfaring, er det mange varierte roller innen salg, markedsføring og merkevare, med fellesskap og medier som kjører sammen med. Jeg er nå fokusert veldig på den kommersielle siden, og hvordan vi kjører og sikrer kjerneinntektene, på tvers av alle elementer i Edgbaston Stadium -virksomheten.
Kan du gi oss en kort oversikt over Edgbaston, virksomheten?
Edgbaston eies av og er ‘Home Ground’ til Warwickshire County Cricket Club (WCCC); Vi er en ideell organisasjon. Vi har en medlemskap, interessentprosess, så det er ingen aksjonærer og ingen utbytte eller noe sånt å betale ut. Alt vi skaper i veien for overskudd, er vi i stand til å reinvestere på fasilitetene på stadion, spillesiden, personalet, nye teknologier og investere i ting fra et kunde/fan synspunkt; Alle har som mål å utvikle virksomheten. Det er en god robust virksomhet, men vi vet at mer vi kan skape i veien for inntekter, forhåpentligvis kan vi sette tilbake i virksomheten og fortsette å drive den fremover
Tilbake i 2011 fullførte vi en GBP-oppgradering på 32 millioner pund og ombygging av stadion som tillot oss å bygge spesialbygde mediefasiliteter, som vi mener nå er i det beste innen cricket. Spillefasilitetene ble også oppgradert, som vi mottar mange veldig, veldig positive tilbakemeldinger fra besøkende lag, inkludert internasjonale lag som Australia og styrende organer som ICC, men det vi har utviklet ut av at 32 millioner pund er en ombygging er en Sterk og vellykket konferanse- og arrangementsvirksomhet, som nå er verdt rundt £ 2,5 millioner per år omsetningen til virksomheten. Vi har et joint venture med kompass; Det største serveringsselskapet i Europa, kjent som Edgbaston Experience Ltd, som jobber på konferanse- og arrangementssiden av virksomheten, administrerer og driver alle barene våre, catering, F & B -virksomhet, etc. WCCC eier 55% av det forholdet, med Compass har 45%.
Når det gjelder interessenter, har vi et styrets styre, med medlemsrepresentasjon, og vi har en rekke veldig erfarne ikke-utøvende styremedlemmer som nå er i styret. Vi har et veldig sterkt interessentforhold i Birmingham bystyre, som vi lånte en betydelig sum penger fra for å fullføre stadionens ombygging. De er en viktig interessent, nøkkelpartnernullnull